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Esperei atendimento por 8 horas na UPA de Itaquera - e fui embora sem saber o que tinha

Correspondente da Mural relata situação de unidade em meio ao aumento do número de casos de dengue e Covid-19 em São Paulo

Reprodução/Google

Por: Raphaela Ribeiro

Crônica

Publicado em 01.03.2024 | 15:55 | Alterado em 01.03.2024 | 17:36

Tempo de leitura: 4 min(s)

Já passava das 20h quando cheguei à UPA (Unidade de Pronto Atendimento) de Itaquera, na zona leste de São Paulo. Era quinta-feira, 8 de fevereiro, véspera da sexta-feira de Carnaval. Eu sabia que o atendimento iria demorar – sempre demora – mas há dias meu corpo pedia ajuda.

Os sintomas começaram na segunda-feira, com uma coceira na garganta, dor de cabeça e mal-estar. Ao longo da semana, eles evoluíram para uma fraqueza absurda e dor no corpo inteiro. Tive febre por três dias seguidos, e mal me segurava em pé.

Quando comecei a ter diarreia, enjoos e vômito, soube que não podia mais adiar a ida ao médico. Como a grande maioria dos moradores das periferias de São Paulo – e do Brasil – eu dependo do SUS (Sistema Único de Saúde). Na maioria das vezes, isso significa esperar horas para passar com um médico.

Isso se torna uma verdade ainda maior agora, com o distrito de Itaquera – onde nasci, cresci e vivo – aparecendo entre os seis distritos da capital em situação epidêmica por dengue.

Muitas vezes recorri à UPA de Itaquera, peguei a senha, esperei por uma, duas horas até fazer a ficha, e fui embora antes de sequer ser atendida, porque o local estava superlotado, sem médicos e com um tempo de espera sem fim. Naquela quinta-feira, não foi diferente. Entre pegar a senha às 20h07 de quinta-feira e finalmente ser atendida às 4h de sexta, oito horas se passaram.

Durante esse período, cerca de 480 minutos, 28.800 segundos, eu esperei. Esperei que chamassem a senha 514 no painel para a triagem, para então abrir ficha na recepção, e, finalmente, para que fosse chamada na sala da médica.

Eu, obviamente, não era a única a esperar. No início da noite, troquei uma conversa rápida com meu vizinho de chá de cadeira, um homem que devia passar dos 60 anos. A senha dele era a 350, ele estava ali desde 14h e ainda não havia sido atendido. Idosos, crianças, adultos, esperavam, esperavam e esperavam.

Alguns só eram atendidos quando passavam mal, ali mesmo na sala de espera. Um moço na faixa dos 25 anos, se queixando por horas de fraqueza e forte dor de cabeça, acabou convulsionando e indo ao chão, na frente de todos, antes que então recebesse ajuda.

O meu primeiro atendimento só foi ocorrer às 1h48 da madrugada.

O que tenho?

Relatei todos os sintomas à médica, que mal olhava para mim. Esperei ser examinada. Não fui. Ela solicitou um teste rápido de Covid-19 somente. Entre fazer o teste e passar novamente com a médica, mais de duas horas se passaram.

Naquele dia só havia duas profissionais disponíveis, uma delas, a que me atendera inicialmente, ia e voltava da emergência para dar apoio aos socorristas. Nesse processo, a minha ficha e a de mais cinco pessoas sumiram, atrasando ainda mais o atendimento.

Àquela altura da madrugada, eu esperava que a unidade de saúde já estivesse vazia, mas muitos ainda esperavam o retorno médico.

Todos tocados por aquela sensação de revolta que só quem é pobre e periférico entende muito bem, aquele sentimento de quem sabe que o CEP dita a qualidade do atendimento e quantas horas você vai demorar para ser diagnosticado e medicado.

Às 4h, quando finalmente voltei a ser atendida, eu esperava que, com o resultado negativo do teste de Covid, fosse testada para dengue, ou para qualquer coisa. Eu só queria saber o que estava acontecendo comigo. E eu fui embora sem saber.

Sem pedir mais exames, a médica me receitou ibuprofeno para febre (que eu vinha tomando por dias, sem efeitos), dramin para os enjoos e florax para controlar a diarreia.

Secretária

Em nota, a SMS (Secretaria Municipal da Saúde) afirma que a UPA (Unidade de Pronto Atendimento) 26 de Agosto realizou, neste mês, 22.124 atendimentos e 2.549 testes de dengue.

“A unidade está com funcionamento normal, com quadro completo de profissionais e atende de portas abertas, seguindo o protocolo de Manchester para classificação de risco, priorizando os casos mais graves”, diz a pasta.

A gestão diz ainda que para atender a alta demanda, instalou uma tenda em frente à UPA para os pacientes com sintomas de dengue.

Além disso, a secretaria afirma que todos os equipamentos municipais de saúde, como as UBS (Unidades Básicas de Saúde), AMAs (Assistências Médicas Ambulatoriais), UPAs e Prontos-socorros “estão devidamente preparadas para prestar atendimento a casos suspeitos de dengue. E que outras tendas poderão ser instaladas de acordo com a demanda de cada território.”

Saúde

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Raphaela Ribeiro

Jornalista e pós-graduanda em jornalismo digital e contemporâneo, com trabalhos publicados na Folha, HuffPost Brasil, Revista AzMina, The Intercept, Terra e Agência Pública. Nascida e criada na zona leste, é correspondente de Itaquera desde 2023.

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